Regulamin

Zakres zastosowania

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług przez kawiarnię „Afections”. Regulamin dotyczy gości odwiedzających lokal oraz osób korzystających z funkcji online (np. kontakt, rezerwacje, newsletter).

Definicje

• Klient — osoba fizyczna lub podmiot składający zamówienie, dokonujący rezerwacji lub korzystający z serwisu.
• Usługi — świadczenia kawiarni, w szczególności sprzedaż napojów/produktów, rezerwacje miejsc, wydarzenia.
• Serwis — strona internetowa i jej funkcje (formularze, newsletter, treści).

Rezerwacje i zamówienia

• Rezerwacje są potwierdzane wiadomością e-mail/SMS lub komunikatem w serwisie.
• Możemy poprosić o zaliczkę lub preautoryzację karty w przypadku większych grup/wydarzeń.
• Prosimy o punktualność; opóźnienia powyżej 15 minut mogą skutkować zwolnieniem stolika.
• Dostępność pozycji w menu jest sezonowa i może się zmieniać bez zapowiedzi.

Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
• Akceptujemy dostępne w lokalu i serwisie metody płatności (gotówka, karty, opcje online — zgodnie z informacją przy kasie lub w koszyku).
• Promocje i rabaty nie łączą się, o ile nie zaznaczono inaczej.

Vouchery / karty podarunkowe

• Voucher ma określoną wartość i termin ważności wskazany przy zakupie.
• Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą być jednorazowe lub wielorazowe zgodnie z opisem.

Dostawa i odbiór

• Jeśli oferujemy dostawę/odbiór, warunki (obszar, czas, opłaty) podajemy w trakcie zamówienia.
• Odbiór osobisty wymaga numeru zamówienia. Prosimy o sprawdzenie zgodności produktów przy odbiorze.

Zwroty i reklamacje

• W przypadku zastrzeżeń do jakości prosimy o niezwłoczny kontakt w lokalu lub przez formularz. Rozpatrujemy reklamacje bez zbędnej zwłoki.
• Z uwagi na charakter świeżo przygotowywanych napojów/posiłków standardowe prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania; nie wpływa to na Twoje prawa konsumenckie wynikające z przepisów.

Wydarzenia i wynajem

• Rezerwacje na wydarzenia lub wynajem przestrzeni mogą wymagać umowy i zaliczki bezzwrotnej zgodnie z warunkami oferty.
• Zmiany lub odwołanie podlegają terminom wskazanym przy rezerwacji.

Korzystanie z serwisu

• Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócających działanie serwisu lub naruszających prawa innych osób.
• Możemy czasowo zawiesić dostęp w celu prac technicznych lub bezpieczeństwa.
• Szczegóły przetwarzania danych: patrz Polityka prywatności.

Prawa autorskie

Wszelkie treści serwisu (znaki, materiały, układ) są chronione prawem. Kopiowanie lub dystrybucja bez zgody są zabronione.

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, szczególne lub wynikowe szkody związane z korzystaniem z serwisu. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy prawa konsumenckiego.

Siła wyższa

Nie odpowiadamy za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane okolicznościami niezależnymi (np. awarie, brak prądu, strajki, zdarzenia pogodowe).

Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby kawiarni, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących właściwych dla konsumentów.

Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować regulamin, aby odzwierciedlać zmiany w prawie lub usługach. Opublikujemy nową wersję na tej stronie z podaną datą obowiązywania.

Kontakt

W sprawach danych osobowych patrz Polityka prywatności.